»PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT – VOM PROBLEM ZUR LÖSUNG DURCH MEDIATIONSKOMPETENZ«
Konflikte gehören auch im beruflichen Alltag zum Tagesgeschäft. Ob es um Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern, zähen Teamdiskussionen oder unterschwelligen Machtkämpfen geht: Schwierige, komplexe, oft nicht enden wollende Konflikte sind unangenehm, denn sie kosten Zeit und Nerven. Dennoch, sind die Konflikte auch noch so anstrengend, sie können uns voranbringen, denn sie klären Beziehungen und fördern persönliche Entwicklung.
Dieses Angebot bietet Ihnen umfangreiche Methoden des Konfliktmanagements. Sie entwickeln die Kompetenzen, selbst in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und/oder zu vermitteln.
INHALTE
- (Berufs-)Alltag-Kommunikation verstehen
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Raus aus dem Drama-Dreieck
- Techniken zur Gesprächsführung
- Reflektierendes Zuhören
- Ich-Botschaften
- Fragetechniken
- Nonverbale Kommunikation und Körpersprache
- Die Körpersprache anderer besser verstehen und entsprechend reagieren
- Die eigene Körpersprache zielgerichtet einsetzen
- Feedback, Rückmeldung und Abgrenzung
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Funktionen von Feedback
- Feedback-Regeln und Techniken
- Konflikte kommunikativ lösen
- Konflikte erkennen und frühzeitig auflösen
- Eigene Position definieren und beziehen
- Perspektivwechsel nutzen
- Gemeinsam Lösungen finden und vereinbaren
- Wirksame Werkzeuge zur Konfliktbearbeitung
- etc.
IHR NUTZEN
- Mit diesem Angebot erhalten Sie Einblicke in die Kommunikationswissenschaften.
- Sie optimieren Ihr Verhalten in Kommunikation-, Kooperations- und Konfliktprozessen.
- Sie können ziel- und sachgerichtet kommunizieren.
- Sie lernen Kommunikations- und Kooperationsstörungen zu erkennen und Methoden zu ihrer Vermeidung anzuwenden.
SIE LERNEN
… einfacher zu verdeutlichen, was Sie beabsichtigen.
… wie Sie besser verstehen, was Ihr Gesprächspartner meint.
… wie Sie in Konfliktsituationen mit einer systemischen, strukturierten und lösungsfokussierten Konfliktbearbeitung zu neuen, wirksamen Lösungen gelangen können.
Dieses Thema ist buchbar als:
Impulsworkshop (150 Minuten)
Tagesworkshop (8 - 10 LE zu je 45 Minuten bzw. 6 - 8 Zeitstunden)
2-Tagesworkshop (16 – 20 LE zu je 45 Minuten bzw. 12 – 16 Zeitstunden)
Seminarwoche (32 – 40 LE zu je 45 Minuten bzw. 24 – 32 Zeitstunden)
Impulsvortrag (30 - 45 Minuten)
Keynote (45 - 60 Minuten)
Fachvortrag (45 - 90 Minuten)
Dieses Thema gibt es auch als Digitales Angebot
